Sürdürülebilir Verimlilik
Kurumsal Körlük Kurumsal körlük, bir diğer adıyla işletme körlüğü, aynı şeyleri sürekli yaşamak ve duruma alışarak en basit sorunlara bile tepki vermez, çözüm üretmez hale gelmek olarak tanımlanabilir. Tüm işyerlerinde çalışanların, zamanla şirketteki uygulamalara ve iş yapış şekillerine alıştığını dolayısıyla, sorunları, riskleri ve fırsatları görmelerinin de zorlaştığına şahit olabiliriz. Bu sorun yöneticilere de bulaştığında ise, […]
7 Adımda Problem Çözme 7 Adımda Problem Çözme konusunda bilgi vermeden önce problem nedir buna değinelim. Problem nedir? İstenmeyen veya zararlı olarak kabul edilen ve ele alınması ve üstesinden gelinmesi gereken bir konu veya durum “problem” olarak tanımlanır. Problemler, süreçlerdeki akışı bozar, süreçlerin verimliliğini olumsuz yönde etkiler. Problemler göz ardı edilerek çözülmeyip kronik hale geldiğinde […]
Müşteri Memnuniyeti-2 Müşteri memnuniyeti firmalar için her zaman öncelikli bir konu olmalıdır. Bu öncelik, firmaların müşteri şikayetlerine bakış açıları ile yakından ilgilidir. Firmalar müşteri şikayetlerine iyileştirme fırsatı olarak bakmalı ve alınan şikayetlere de bu bağlamda çözümler üretilmeye çalışılmalıdır. Bunlar olması gerekenler, bu konuda bir de olmaması, asla yapılmaması gerekenler var. Şimdi size bu konuda hiç […]
Yönetim Becerileri Yönetim becerileri, bir şirketteki belirli görevleri yönlendiren liderlik, iletişim, karar verme, planlama, organizasyon, problem çözme, takım çalışması, motivasyon, zaman yönetimi ve stratejik düşünme gibi yetkinlikler ve yeteneklerden oluşur. Yönetim becerileri farklı alanları kapsar ve genel olarak teknik beceriler ile insan ilişkileri becerileri (sosyal beceriler) olarak iki ana grupta toplanır. Teknik beceriler; okullar, kolejler, […]
İş Yerinde Saygı İş yerinde saygı konusuna değinmeden önce saygı nedir onu tanımlayalım. Saygı, diğer insanlara karşı özenli ve ölçülü davranmak anlamına gelen bir kelime olup başkalarını rahatsız etmekten çekinme duygusu olarak da tanımlanır. TDK’ya göre saygı kelimesi “Değeri, üstünlüğü, yaşlılığı, yararlılığı, kutsallığı dolayısıyla bir kimseye, bir şeye karşı dikkatli, özenli, ölçülü davranmaya sebep olan […]
