Author : admin

Müşteri Memnuniyeti ve Dondurma Müşteri memnuniyeti ve dondurma arasında nasıl bir bağlantı olabilir diye düşünüyorsanız eğer bu yazı sizi şaşırtabilir. Birçok yeniliğin öncüsü olmuş Alman otomobil devi Porsche’nin birazdan okuyacağınız hikayesi, dondurma ile başlayan sürecin üretime kadar nasıl uzandığını gözler önüne seriyor. Bu hikaye, firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi de oldukça güzel açıklıyor. Olay günümüzden […]

Yalın Üretimin Tarihçesi Yalın üretimin tarihçesi 1950’li yıllarda Henry Ford’un üretim sisteminin Japon mühendisler tarafından incelenerek iyileştirilmesi ile başlar. Toyota 1930’larda Japonya’da ilk kez otomobil üretmeye başladığında, şirket bir dizi zorlukla karşılaştı. Japonya o zamanlar otomobiller için nispeten küçük bir pazardı ve Toyota, Batılı otomobil üreticilerinin kaynaklarından yoksundu. Ancak Toyota’nın kurucusu Kiichiro Toyoda, şirketin küresel […]