Toplam Kalite Yönetimi
Toplam Kalite Yönetimi Toplam Kalite Yönetimi müşteri ihtiyaçlarını yerine getirebilmek için kullanılan insan, iş, ürün ve/veya hizmet kalitelerinin sistematik bir yaklaşım ile ve tüm çalışanların katılımları ile sağlanmasına odaklanan bir yönetim şeklidir. Toplam kalite yönetimi kısaca Türkçe TKY, İngilizce TQM (Total Quality Management) olarak adlandırılır. Toplam kalite yönetiminde uygulanan her süreçte tüm çalışanların fikirlerine değer verir. Toplam […]