Sürdürülebilir Verimlilik
PUKÖ PUKÖ, şirketlerde sorun çözmek ve sürekli iyileştirmeyi sağlamak amacıyla kullanılan bir metottur. PUKÖ, kalite yönetim sistemi standartlarının da temelinde yer alır. (Bkz. ISO 9001) Bu metot adını Planla – Uygula – Kontrol Et – Önlem Al kelimelerinin ilk harflerinden alır. PDCA (Plan – Do – Control – Act) kısaltması da İngilizcesidir. PUKÖ Döngüsü veya […]
Toplam Kalite Yönetiminin 8 Temel İlkesi Toplam Kalite Yönetiminin 8 Temel İlkesi yazısının başlangıç yazısı olan Toplam Kalite Yönetimi yazıma buradan ulaşabilirsiniz. Toplam kalite yönetimi süreçleri sürekli olarak iyileştirmeye odaklanan müşteri odaklı bir süreç olarak kabul edilir. İlgili tüm çalışanların ürün veya hizmet kalitesini iyileştirmenin yanı sıra üretim için yürürlükte olan prosedürleri iyileştirmek gibi ortak […]
Toplam Kalite Yönetimi Toplam Kalite Yönetimi müşteri ihtiyaçlarını yerine getirebilmek için kullanılan insan, iş, ürün ve/veya hizmet kalitelerinin sistematik bir yaklaşım ile ve tüm çalışanların katılımları ile sağlanmasına odaklanan bir yönetim şeklidir. Toplam kalite yönetimi kısaca Türkçe TKY, İngilizce TQM (Total Quality Management) olarak adlandırılır. Toplam kalite yönetiminde uygulanan her süreçte tüm çalışanların fikirlerine değer verir. Toplam […]
Sosyal Uygunluk Sosyal uygunluk, şirketlerin uluslararası kuruluşlar tarafından belirlenen çalışma ve çevre koşullarına uyma derecesini gösteren bir kavramdır. Dünyada, uluslararası çalışma standartları Uluslararası Çalışma Örgütü (ILO tarafından belirlenir. ILO, çalışan personelin haklarını savunan, sosyal adaleti ön planda tutan ve sürdürülebilir bir iş modeli oluşturma konusunda şirketlere yol gösteren bir yapıya sahiptir. ILO üyesi devletler, işveren […]
Hedeflerle Yönetimde 5 Aşama Hedeflerle yönetimde 5 aşama çok uzak olduğumuz bir konu değil, eminim bu aşamalar bir çoğunuza tanıdık gelecek. Önce hedeflerle yönetimin ne olduğunu açıklayalım. Hedeflerle yönetim, bir yönetici ve çalışanın belirli performans hedefleri üzerinde anlaştığı ve ardından bu hedeflere ulaşmak için plan geliştirdiği bir süreçtir. Hedeflerle yönetim hem yönetim hem de çalışanlar […]
Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi Gıda güvenliği yönetim sistemi standardı diğer adı ile ISO 22000, müşteri gerekliliklerinin yanı sıra yürürlükteki yasal şartları da karşılayarak ürün ve hizmetleri tutarlı bir şekilde sunma yeteneğinizi geliştirecek bir gıda güvenliği yönetim sistemi için özel gereksinimler sağlayan bir standarttır. ISO 22000 standardı, ISO 9001 de dahil olmak üzere diğer uluslararası yönetim […]
Müşteri Memnuniyeti Müşteri memnuniyeti, müşterilerin bir şirketin ürünlerinden, hizmetlerinden ve yeteneklerinden ne kadar mutlu olduklarını belirleyen bir ölçüm olarak tanımlanır. Anketler ve derecelendirmeler de dahil olmak üzere müşteri memnuniyeti bilgileri, bir şirketin ürün ve hizmetlerini en iyi şekilde nasıl geliştireceğini veya değiştireceğini belirlemesine yardımcı olabilir. Bir kuruluşun ana odak noktası müşterilerini memnun etmek olmalıdır. Bu, […]
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, bir kuruluşta uygulanacak olan kalite yönetim sistemi için gereklilikleri belirleyen uluslararası bir standarttır. Kuruluşlar bu standardı, müşteri ve mevzuat gerekliliklerini karşılayan ürün ve hizmetleri tutarlı bir şekilde sağlama becerisini göstermek için kullanırlar. ISO 9000 serisinin en popüler standardıdır ve seride kuruluşların sertifika alabildiği tek standarttır. […]
Süreç Yönetimi Nedir? Süreç yönetimi, şirketlerin etkili ve verimli bir şekilde çalışmalarını sağlayan sistematik bir yaklaşımdır. Süreç yönetiminde amaç, iş süreçlerini stratejik hedeflerle uyumlu hale getirmektir. Süreç yönetimi neden önemli? Tek bir projeye odaklanan proje yönetiminin aksine, süreç yönetimi düzenli olarak gerçekleştirilen tekrarlı süreçleri ele alır. Daha verimli bir organizasyon yaratmak için her iş sürecini […]
